Automação Comercial
Sistemas de Informação Gerencial (SIG) - São sistemas que fornecem as informações necessárias para gerenciar as organizações. Um SIG gera informações que auxiliam significativamente na de tomada de decisão administrativa. São também o resultado da interação colaborativa entre pessoas, tecnologias e procedimentos, que orientam e direcionam uma organização ao rumo em que possam atingir as suas metas. Um SIG inclui um software que gerenciam os recursos de dados, tais como bancos de dados, o hardware, sistemas de apoio à decisão, sistemas de consulta, sistemas de informação executiva, gestão de pessoas, gestão de projetos e todos os processos informatizados que permitem que a empresa funcione eficientemente.
Os SIGs possuem uma flexibilidade em produzir informações simultaneamente, que são apresentadas através de relatórios, que orientam os gerentes com o fornecimento de dados e informações para a tomada de decisões. Os relatórios oferecidos por esses sistemas são:
Relatórios programados: Estes relatórios são uma forma tradicional de fornecimento de informações. Exemplos típicos desses relatórios são os relatórios de vendas diários e semanais ou demonstrativos financeiros mensais.
Relatório de exceção: São casos de relatórios onde o gerente pode obter informações específicas. Como exemplo, o gerente pode receber um relatório que contém informações apenas sobre clientes que excedem os limites de crédito.
Informes e respostas por solicitação: Este tipo de relatório mostra as informações sempre que o gerente requisitar. Possibilitam através de suas estações de trabalho respostas imediatas ou que encontrem e obtenham respostas imediatas.
Relatórios em pilhas: As informações são empilhadas no Servidor e reportadas na estação de trabalho em rede do gerente.
Todas as funções de gestão, planejamento, organização, direção e controle são necessárias para o bom desempenho organizacional. Os sistemas de informação gerenciais são fundamentais para suportar essas funções, especialmente a de planejamento e controle.
Os Sistemas de Informação Gerencial são parte integrante das estratégias empresariais, pois a comunicação e a informação são de grande valor. A qualidade da decisão tomada pelo gerente vai depender da qualidade das informações disponíveis, geradas preliminarmente.
Por isto é muito importante investir em um SIG para oferecer informações rápidas, precisas úteis, que irão garantir uma estruturação de gestão avançada, o que resultará em vantagem competitiva no setor comercial.
Implantação de HelpDesk (Chat Online) e CRM
CRM – Customer Relationship Management (ou Gestão do Relacionamento com o Cliente, em português) – é uma abordagem que coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o intuito de perceber e antecipar suas necessidades, para então atendê-los da melhor forma. (fonte: Wikipedia “Customer Relationship Management”)
CRM em sua essência, é uma estratégia de negócio com o foco no cliente. Ou seja, as ações da empresa ficam voltadas para as necessidades dos clientes, ao invés dos próprios produtos. Engloba relatórios específicos das áreas de marketing, vendas e serviços de atendimento.
A empresa pode utilizá-lo para segmentar clientes, planejar campanhas e ter acesso aos relatórios dos processos de vendas e relacionamento. Quando são analisados os dados de atendimento, o sistema permite acesso ao histórico de cada cliente, quais casos estão em andamento e quais foram finalizados, quem fez o último atendimento, se os clientes estão satisfeitos com os produtos / serviços oferecidos e a eficiência da equipe de suporte.
Aplicado nas vendas, é possível analisar a abrangência dos produtos e serviços nas áreas de atuação da empresa, fazer um gerenciamento territorial para posicionamento de produtos, gerenciar os melhores contatos e oportunidades de negócio, direcionar melhor as etapas de vendas e identificar vendas agregadas. As vendas agregadas são aquelas em que um produto pode ser vendido com outro complementar.
Servidor Proxy / Firewall
Utilizado no controle do uso da internet em empresas, buscando maior produtividade dos funcionários e segurança das informações internas. Possui controle das atividades realizadas em todas as estações. Bloqueia acesso de sites improdutivos e de risco, reduzindo a incidência de instalação de vírus, spywares, sistemas indesejáveis e maliciosos.
Sistemas de Informação Gerencial (SIG) - São sistemas que fornecem as informações necessárias para gerenciar as organizações. Um SIG gera informações que auxiliam significativamente na de tomada de decisão administrativa. São também o resultado da interação colaborativa entre pessoas, tecnologias e procedimentos, que orientam e direcionam uma organização ao rumo em que possam atingir as suas metas. Um SIG inclui um software que gerenciam os recursos de dados, tais como bancos de dados, o hardware, sistemas de apoio à decisão, sistemas de consulta, sistemas de informação executiva, gestão de pessoas, gestão de projetos e todos os processos informatizados que permitem que a empresa funcione eficientemente.
Os SIGs possuem uma flexibilidade em produzir informações simultaneamente, que são apresentadas através de relatórios, que orientam os gerentes com o fornecimento de dados e informações para a tomada de decisões. Os relatórios oferecidos por esses sistemas são:
Relatórios programados: Estes relatórios são uma forma tradicional de fornecimento de informações. Exemplos típicos desses relatórios são os relatórios de vendas diários e semanais ou demonstrativos financeiros mensais.
Relatório de exceção: São casos de relatórios onde o gerente pode obter informações específicas. Como exemplo, o gerente pode receber um relatório que contém informações apenas sobre clientes que excedem os limites de crédito.
Informes e respostas por solicitação: Este tipo de relatório mostra as informações sempre que o gerente requisitar. Possibilitam através de suas estações de trabalho respostas imediatas ou que encontrem e obtenham respostas imediatas.
Relatórios em pilhas: As informações são empilhadas no Servidor e reportadas na estação de trabalho em rede do gerente.
Todas as funções de gestão, planejamento, organização, direção e controle são necessárias para o bom desempenho organizacional. Os sistemas de informação gerenciais são fundamentais para suportar essas funções, especialmente a de planejamento e controle.
Os Sistemas de Informação Gerencial são parte integrante das estratégias empresariais, pois a comunicação e a informação são de grande valor. A qualidade da decisão tomada pelo gerente vai depender da qualidade das informações disponíveis, geradas preliminarmente.
Por isto é muito importante investir em um SIG para oferecer informações rápidas, precisas úteis, que irão garantir uma estruturação de gestão avançada, o que resultará em vantagem competitiva no setor comercial.
- Oferecemos os seguintes serviços que complementam o processo de Automação:
Implantação de HelpDesk (Chat Online) e CRM
CRM – Customer Relationship Management (ou Gestão do Relacionamento com o Cliente, em português) – é uma abordagem que coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o intuito de perceber e antecipar suas necessidades, para então atendê-los da melhor forma. (fonte: Wikipedia “Customer Relationship Management”)
CRM em sua essência, é uma estratégia de negócio com o foco no cliente. Ou seja, as ações da empresa ficam voltadas para as necessidades dos clientes, ao invés dos próprios produtos. Engloba relatórios específicos das áreas de marketing, vendas e serviços de atendimento.
A empresa pode utilizá-lo para segmentar clientes, planejar campanhas e ter acesso aos relatórios dos processos de vendas e relacionamento. Quando são analisados os dados de atendimento, o sistema permite acesso ao histórico de cada cliente, quais casos estão em andamento e quais foram finalizados, quem fez o último atendimento, se os clientes estão satisfeitos com os produtos / serviços oferecidos e a eficiência da equipe de suporte.
Aplicado nas vendas, é possível analisar a abrangência dos produtos e serviços nas áreas de atuação da empresa, fazer um gerenciamento territorial para posicionamento de produtos, gerenciar os melhores contatos e oportunidades de negócio, direcionar melhor as etapas de vendas e identificar vendas agregadas. As vendas agregadas são aquelas em que um produto pode ser vendido com outro complementar.
Servidor Proxy / Firewall
Utilizado no controle do uso da internet em empresas, buscando maior produtividade dos funcionários e segurança das informações internas. Possui controle das atividades realizadas em todas as estações. Bloqueia acesso de sites improdutivos e de risco, reduzindo a incidência de instalação de vírus, spywares, sistemas indesejáveis e maliciosos.
e-mail: pantanaltech@hotmail.com Skype: live:pantanaltech
Whatsapp: (65) 9 9311-7915 Telefone: (67) 99128-8920
(67) 3027-7965
Whatsapp: (65) 9 9311-7915 Telefone: (67) 99128-8920
(67) 3027-7965
